接客スタッフ(アルバイト) 40代　勤続2年

［質問①］応募のきっかけは？

子育てを終えて自分の時間ができたので、かつての接客業の経験を活かして社会復帰したいと思ったのがきっかけです。ブランクがあったので、短い時間からでもシフトに入れる点が魅力で、それが決め手にもなりました。今は仕事に慣れたので、しっかりシフトに入れるようになりました。

［質問②］職場の雰囲気はいかがですか？

人間関係をうまく築けるか心配でしたが、従業員の皆様がとても親切でいい雰囲気の中で楽しく働けています。入社間もない時、仕事でわからないことがあった時には親切に教えてくださり、働きやすい職場です。

［質問③］入社前後のギャップはありましたか？

着物でのお仕事ということもあり敷居の高いイメージを持っていましたが、実際は社員・アルバイト・パートの垣根なくフラットにコミュニケーションをとるような職場だったので、いいイメージでギャップに感じました。

店舗営業部・正社員（サービス）　2019年4月入社　菊池さん

［質問①］入社の経緯を教えてください。

私が司に興味を持ったきっかけは、美味しいものが好きで、着物が着れるようになりたかったからという、単純なものでした。飲食店でのアルバイトの経験もなく、はじめは不安でしたが、入社後の研修がしっかりとしていて、着物の着付けはもちろん、接客する上で美しく見える所作をしっかりと教えてもらい、自信を持って接客が出来るようになりました。今では接客主任として、多くの後輩に教えていけるようになりました。

［質問②］仕事で心がけていることは？

日々たくさんのお客様に出会えたり、お客様にとっての特別なお食事に立ち会うことが出来るのが、この仕事の面白いところだと思います。お客様が求めているものをしっかりと考え、マニュアルだけではない、きめ細やかな接客を心がけています。自慢の土佐料理とともに楽しい時間を過ごしてもららえるよう、笑顔を絶やさず、自分に出来ることは何なのか、常に考えながら行動することを心掛けています。

［質問③］仕事でのやりがいは？

仕事中の一番の喜びは、大変有難いことに、「またあなたに担当してほしくて」とお客様が再びお店に来てくださった時です。本当にうれしいことに、私の顔や名前を覚えてくださるお客様がいらっしゃいます。「また来るね」「また来たよ」という言葉をいただいた時は、疲れも忘れるくらい嬉しい気持ちになります。

［質問④］今後の目標は？

接客主任になり、後輩やパート・アルバイトの接客スタッフからも頼られる立場になりました。フロア全体を広く見渡し、すべてのお席のお客様にご満足していただけているか、視野を広く持つように意識をしています。良い接客には、連携プレーがとても大切になります。普段からコミュニケーションをたくさん取り、スタッフとの距離を縮めています。私がお店の良い雰囲気を心掛け、スタッフの架け橋のような存在になれればと思っています。